Fokus Shopping 2022
cima.monitor
Lokales Shopping
Der cima.monitor fragte speziell nach der Nutzung digitaler Services bzw. Angebote. Die befragten Kunden nutzen beim lokalen Shoppen, z. B. in den Innenstädten, inzwischen verstärkt digitale Service-Angebote. Mit steigender Stadtgröße nimmt die Nutzung tendenziell zu. Junge Kunden zwischen 15-29 Jahren sind den digitalen Services stationärer Händler deutlich offener gegenüber eingestellt als über 30-Jährige.
Online-Shopping
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Der Anteil der Online-Kaufenden in der Gruppe 65 Jahre und älter stieg im Vergleich zu 2019 um 27 Prozentpunkte und nähert sich damit in großen Schritten den anderen Altersgruppen an.
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86 % der Befragten haben in den vergangenen zwölf Monaten auch online eingekauft. Online-Shoppende zwischen 20-29 Jahre waren besonders kaufwillig (91,9%).
Bevorzugte Online-Ware
Die beliebtesten Warengruppen der Online-Shopper sind:
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Bekleidung
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Elektroartikel
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Schuhe / Lederwaren
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Bücher
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Lebensmittel (Wachstum seit 2019)
Die Entwicklung der Warengruppe Lebensmittel ist auffällig: Diese wuchs – im Vergleich zu 2019 – erneut um 32 Prozent, nachdem in den Vorjahren bereits sehr hohe Wachstumsraten, allerdings auf insgesamt niedrigem absolutem Niveau, erreicht wurden. Seit 2015 hat sich diese Warengruppe versechsfacht.
Der Online-Handel offenbart sich auch immer mehr als scheinbare Lösung für mangelnde Angebote vor Ort. Wirtschaftliche Lösungen für die Versorgung oftmals ländlicher Gebiete mit allen Gütern des täglichen Bedarfs fehlen noch.
Nils Meyer, cima
Bevorzugter Online-Shop
Den von den Befragten jeweils favorisierten Online-Shop machen seine Auswahl, günstige Preisgestaltung, schneller Versand und insgesamt die Kaufabwicklung attraktiv.
Amazon ist für nahezu die Hälfte der Befragten der attraktivste Online-Shop. Mit großem Abstand folgen eBay, Otto und Zalando wie bereits in der vorherigen Befragung.
- Amazon 47.8%
- EBay 8.1%
- Otto 3.4%
- Zalando 1.7%
Keine Online-Shopper
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Lediglich 11 Prozent der Befragten haben in den letzten zwölf Monaten nicht online eingekauft. Der Anteil hat sich damit erneut deutlich verringert, von 33,3% im Jahr 2015 über 15% im Jahr 2019 zu nun 11.3% (N 2022 = 2.429 / N 2019 = 2.025 / N 2015 = 1.605)
CIMA Beratung + Management GmbH
Brienner Straße 45
80333 München
Tel.: 089-55 118-154
Fax: 089-55 118-250
E-Mail: info@cima.de
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